Régime d'avantages sociaux et de retraite

Manion Wilkins & Associates

Avez-vous des questions à propos de vos bénéfices ou votre pension? Contactez Manion au 1-866-532-8999 ou par courriel à askus@mymanion.com

N'oubliez pas d'enregistrer sur le portail mymanion.com pour pouvoir soumettre facilement vos demandes et suivre vos heures.

CONSEILS & ASTUCES – COMMENT PROFITER LE PLUS DE VOTRE EXPÉRIENCE DE RÉCLAMATION EN LIGNE AVEC MANION

ÉTAPE 1:  Assurez-vous d'avoir téléchargé l'application myManion GRATUITE à partir de Google Play ou sur l’Apple App Store.

ÉTAPE 2:  Connectez-vous à l'application en utilisant votre identifiant de connexion sécurisé et votre mot de passe – Si vous avez oublié votre identifiant et votre mot de passe, veuillez contacter Manion au       1-866-532-8999 pour obtenir cette réinitialisation.

ÉTAPE 3:  Assurez-vous que vous avez configuré le dépôt direct pour un remboursement plus rapide des demandes. Si nécessaire, sélectionnez Renseignements bancaires puis Mise à jour.  

Entrez les informations requises. Vos informations bancaires se trouvent sur votre chèque, comme illustré ci-dessous. Si vous ne possédez pas de compte-chèques, contactez votre banque pour obtenir ces informations. Pour les informations bancaires, utilisez uniquement des chiffres, n'utilisez pas d'espaces ni d'autres caractères. Une fois terminé, sélectionnez SOUMETTRE LES CHANGEMENT dans le coin supérieur droit.

ÉTAPE 4:   Suivez ces étapes pour soumettre une réclamation…

  • Lorsque vous sélectionnez FAIRE UNE DEMANDE, le portail mymanion affiche le message «sélectionner le type de garantie». Cliquez sur la flèche vers le bas dans le champ (Sélection requise) pour sélectionner le type de prestation.
  • Cliquez sur Suivant.
  • Une fois que vous avez cliqué sur SUIVANT, l’écran du fournisseur s’affiche

  • Faites votre choix dans la liste des fournisseurs ou sélectionnez «Chercher un fournisseur de services» s'il ne s'affiche pas.

    Il est toujours possible de faire une «Soumission rapide» si vous êtes frustré par la saisie des détails mais sachez que votre demande sera traitée plus rapidement et que vous serez donc payé plus rapidement si vous saisissez les détails de la réclamation plutôt que de choisir «Soumission  rapide» où nos examinateurs de réclamations saisissent les détails de votre réclamation.
  • Une fois que vous avez sélectionné votre fournisseur de services et saisi toutes les informations requises concernant votre demande - date du service, patient, type de demande, service et montant - sélectionnez TERMINÉ.

 

POURQUOI MA DEMANDE A-T-ELLE ÉTÉ REFUSÉE OU NON PAYÉE PAR MANION?

Assurez-vous que vous voyez le relevé des avantages sur l'application myManion pour connaître la raison du refus. Certaines des raisons fréquentes sont:

  • La demande a atteint ou dépassé le maximum prévu.
  • Des informations détaillées supplémentaires sont nécessaires pour évaluer la demande, par exemple une référence pour un service paramédical ou un rapport détaillé du médecin recommandant le service ou le dispositif médical.
  • La photo de la réclamation est illisible. Avant de soumettre la réclamation avec photo, assurez-vous qu’elle est lisible. Les informations pertinentes pour l'évaluateur de sinistre sont la date de service, le patient, le type de réclamation, le service et le montant. Manion ne peut pas traiter la demande si elle est illisible.
  •  La réclamation n'est pas une dépense admissible en vertu du régime. Veuillez consulter votre brochure d’avantages disponible sur le portail myManion pour vous assurer qu’il s’agit d’une dépense couverte avant de soumettre votre demande de règlement. Si vous n'êtes pas certain, veuillez contacter Manion au 1-866-532-8999.
     

VOTRE CABINET DENTAIRE RENCONTRE T-IL DES DIFFICULTÉS POUR SOUMETTRE SA DEMANDE PAR VOIE ÉLECTRONIQUE?

La plupart des cabinets dentaires peuvent traiter votre demande de règlement dentaire directement à Manion en utilisant le système EDI. Comme il s’agit d’un système électronique, il est impératif que le cabinet dentaire entre les informations correctes et qu’elles correspondent à celles que Manion conserve au dossier pour le demandeur. Certains des problèmes les plus courants sont :

• Erreur de frappe du nom du demandeur
• Date de naissance incorrecte

Si votre cabinet dentaire rencontre des problèmes avec la soumission électronique des demandes de règlement, demandez-lui de contacter Manion directement au 1-866-532-8999 et un des représentants du centre d'appels pourra les aider.

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